Pérdida o robo de tu móvil: ¿cómo debes actuar?

Según los Mossos d’Esquadra, en los últimos tiempos, la sustracción de teléfonos móviles es uno de los principales motivos de denuncia. En este artículo, te damos indicaciones sobre cómo actuar frente a la pérdida, hurto o robo de tu móvil. También encontrarás recomendaciones sobre cómo mejorar la protección de tu dispositivo y de tus datos. 

Pasos a seguir frente a la pérdida o robo de tu móvil

En el caso de no encontrar tu teléfono móvil, debes poner en marcha un seguido de acciones con la mayor rapidez posible.

1) Bloquear la línea y la tarjeta SIM

Primero, debes contactar con la compañía telefónica para ejecutar el bloqueo de la línea y la tarjeta SIM de forma inmediata. De esta manera, evitarás que nadie pueda hacer llamadas, navegar por el teléfono móvil o llevar a cabo cualquier acción fraudulenta. Aunque no estés seguro de que te hayan robado el móvil, es importante que realices esta gestión. Piensa que, si después lo encuentras, el desbloqueo también se hace efectivo en el mismo instante de la solicitud.

2) Modificar las contraseñas

Debes cambiar las claves de acceso de tus redes sociales, correos electrónicos y aplicaciones en la nube. Es especialmente importante que modifiques las contraseñas de las tiendas online u otros servicios de pago en línea donde hayas podido guardar los datos de tus tarjetas bancarias. Ten en cuenta que, en el caso de que no tengas protegido el acceso a tu teléfono móvil, esta acción es todavía más importante. 

3) Encontrar el móvil 

Para poder localizar tu móvil de manera remota, bloquearlo o borrar los datos, debes haber activado la función “Encontrar dispositivo” previamente. Cada teléfono ofrece un sistema de protección que puedes habilitar desde el menú de configuración o ajustes.

4) Denunciar a la policía

Poner una denuncia a la policía no es una cuestión urgente, a diferencia de los pasos anteriores. Así pues, es recomendable pedir cita previa. Debes acudir a la comisaría con el número IMEI del teléfono. Este código es un identificador del aparato que sirve para bloquear el acceso a la red desde la terminal. 

¿Qué medidas de prevención puedes tomar? 

Además de actuar de manera inmediata frente al robo de tu móvil, puedes tomar otras precauciones antes de que esto suceda. Algunas de nuestras recomendaciones son:

• Anotar el IMEI. Encontrarás este número en la caja del teléfono o marcando el *#06# en el teclado. Recuerda que no debes guardarlo junto al móvil u otros documentos personales como el DNI o el pasaporte.

• Guardar la factura de la compra. Esta información es importante a la hora de poner la denuncia. Dependiendo del coste del dispositivo, el delito se considerará un robo o un hurto. 

• Bloquear el acceso al móvil. Puedes hacerlo mediante una o varias de las siguientes opciones: PIN, contraseña, patrón de desbloqueo o una clave biométrica. También es aconsejable bloquear con doble autenticación los archivos más sensibles.

• Activar la función “Encontrar dispositivo”. De esta manera, podrás encontrar tu teléfono, bloquearlo y borrar los datos de forma remota. 

• Hacer copias de seguridad. Es recomendable hacer copias de tus archivos de manera periódica. De este modo, podrás recuperar la mayor parte de tu información en caso de pérdida o sustracción.

Así pues, si sigues estas recomendaciones, mejorarás la protección de tu teléfono móvil. Sin embargo, existen otras amenazas como, por ejemplo, que te espíen tus móviles sin que te des cuenta, o que te estafen mediante llamadas fraudulentas. Debido a que, cada vez, tenemos más dispositivos conectados a internet en nuestros hogares, nuestra vulnerabilidad frente a cualquier tipo de ataque informático se multiplica. Por esta razón, te recomendamos contratar el servicio ADT Smart Security que también protege la vida digital con su servicio de ciberseguridad con una asistencia técnica 24 horas para ayudarte con cualquier incidencia.